Después de un altercado con su madre enferma, Jennifer, una adolescente absorta en sí misma, se topa inadvertidamente con un refugio local para personas sin hogar una noche.
Molesto con la actitud egoísta de su hija, el padre de Jennifer ofrece un ultimátum que incluye su voluntariado en el refugio con la esperanza de que aprenda a ser responsable y compasiva con los demás.
A través de esta nueva experiencia, Jennifer crea un vínculo poco probable tanto con el personal como con una invitada joven muy especial que la lleva a una comprensión más profunda del verdadero significado de la Navidad es el amor y la familia.