Después de recibir una nueva y emocionante oportunidad de trabajo en una empresa de vanguardia de Pet Invention, Robert, su hija adolescente Jenna y su fiel y especial border collie Charlie se mudan al nuevo vecindario, justo antes de Navidad.
Al llegar, Robert conoce a su hermosa vecina de al lado, Holly, y a su descarado y valiente border collie, Gidget.
Antes de que las chispas puedan volar, se encuentran con el intrigante y detestable vecino de al lado y gerente de proyecto de mi Robert, Víctor, su bulldog matón del vecindario «Vinnie P» y el compinche adulador Chihuahua «José».