Cuando Noelle Kringle era una niña, su padre, Kris Kringle, regresaba al Polo Norte todas las noches de Navidad para celebrar felizmente con la familia. Él le recuerda al hermano mayor de Noelle, Nick, que debe comenzar su entrenamiento de Santa para hacerse cargo de él algún día. Años más tarde, Kris fallece cinco meses antes de Navidad y Nick aún tiene que perfeccionar su entrenamiento. Noelle continúa dándole su apoyo espiritual navideño mientras también hace sus famosas tarjetas navideñas. Con la presión demasiado para manejar, Noelle le dice a Nick que se escape el fin de semana para que pueda relajarse antes del gran día. Siete días después, los renos regresan al Polo Norte, pero Nick no se encuentra por ningún lado. Cuando Noelle admite que le dijo a su hermano que se fuera, todos los elfos se vuelven contra ella por arruinar la Navidad. Los elfos no tienen más remedio que nombrar a Noelle.