En plena época prenavideña, Papá Noel desaparece sin dejar rastro. Pronto queda claro que el portador del regalo, cuyo nombre en clave en los círculos de seguridad es «Red One», ha sido aparentemente secuestrado. Callum Drift (Dwayne Johnson), jefe de seguridad del Polo Norte, es llamado lo antes posible para resolver el caso y devolver a Papá Noel al Polo Norte a tiempo para las fiestas. Jack O’Malley (Chris Evans), uno de los cazarrecompensas más conocidos del planeta y, en opinión de Callum Drift, no siempre el más fácil de los contemporáneos, se incorpora a bordo.